Allgemeine Geschäftsbedingungen

Warum IT-Services von WolfSec

• Über 10 Jahre Enterprise-Erfahrung in Hoch- und Höchstverfügbarkeit
• Datenspiegelung in mehreren Rechenzentren in Zürich
• Persönlicher Support statt Callcenter
• Deutlich höhere Verfügbarkeit von 99.9 % bzw. 99.95 % (max. 8h bzw. 4h Ausfall pro Jahr)

Zum Vergleich: Standardhosting im Wettbewerb erreicht meist nur 99 % (4 Tage Ausfall/Jahr), bestenfalls 99.5 % (2 Tage Ausfall/Jahr).

Laufzeit und Abrechnung

Unsere Dienstleistungs-Abonnemente haben, sofern nicht individuell anders vereinbart, eine Laufzeit von einem Jahr und werden PrePaid, also zahlbar zum Beginn der Laufzeit, abgerechnet. Eine Kündigung ist jeweils zum Laufzeitende möglich; ohne rechtzeitige Kündigung (8 Wochen vor Ablauf) verlängert sich das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr. Zugekaufte Erweiterungspakete verlängern nicht automatisch die Laufzeit des Grundpakets.

Individuelle Vereinbarungen

Für Projekte und individuelle Dienstleistungen (z. B. Consulting, Assessments, Sofort-Hilfe) gelten die im jeweiligen Angebot festgehaltenen Konditionen. Sofort-Hilfe wird pro angefangene Stunde verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Zahlung & Stornierung

WolfSec ist als Kleinunternehmen von der Mehrwertsteuerpflicht befreit (Art. 10 Abs. 2 MWSTG) und verfügt über keine MwSt.-Nummer. Alle auf dieser Website genannten Preise verstehen sich daher ohne Mehrwertsteuer.

Nicht rabattierte / reguläre Produkte und Dienstleistungen sind zahlbar innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung. Rabattierte Dienstleistungen und Sonderofferten werden immer in Vorauskasse fällig.

Stornieren Sie eine bereits georderte, aber noch nicht begonnene Leistung, erlauben wir uns, 10 % des Rechnungsbetrages, mindestens aber CHF 50.- Bearbeitungsgebühr zu verrechnen. Für die Kündigung laufender Dienstleistungen gilt die oben genannte Kündigungsfrist; die Stornierungsgebühr kommt hier nicht zusätzlich zur Anwendung.

Wird ein vereinbartes Speicher-/Ressourcenlimit überschritten, informieren wir Sie darüber. Erfolgt innert 14 Tagen keine Reduktion des Verbrauchs bzw. keine anderweitige Einigung, schalten wir auf das nächsthöhere, kostenpflichtige Paket um. Kurzzeitige Überschreitungen werden toleriert und lösen keine automatische Umschaltung aus.

Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.